Politica de expediere
🔹 Politica de Livrare
Termene de livrare
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Timpul estimat de livrare este:
România: 1–3 zile lucrătoare
UE: 3–7 zile lucrătoare
Internațional: 7–14 zile lucrătoare
În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători), livrarea poate dura mai mult.
Costuri de livrare
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
Urmărirea comenzii
După expediere vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB).
Probleme la livrare
Dacă nu ai primit coletul în termenul estimat, contactează-ne la:
civilarmorshop@gmail.com
🔹 Politica de Retur și Rambursare
Drept de retur
Conform legislației din România și UE, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea.
Condiții de retur
Produsul trebuie să fie:
în aceeași stare în care a fost primit
nefolosit și fără urme de uzură
cu ambalajul original și accesoriile incluse
Cum faci returul
Trimite un email la civilarmorshop@gmail.com
cu:
numărul comenzii
numele complet
motivul returului (opțional)
Vei primi instrucțiuni pentru expedierea coletului.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Excepții
Nu pot fi returnate:
produse personalizate
produse desigilate din motive de igienă
produse digitale descărcate
🔹 Termeni și Condiții
Informații generale
Acest site este operat de [Nume firmă / PFA], cu sediul în [adresă], CUI [xxxx].
Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii de mai jos.
Produse și prețuri
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Imaginile produselor sunt cu titlu informativ.
Comenzi
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în caz de:
erori de preț
suspiciuni de fraudă
lipsă stoc
Răspundere
Nu suntem responsabili pentru:
întârzieri cauzate de curier
utilizarea incorectă a produselor
🔹 Politica de Confidențialitate (GDPR)
Ce date colectăm
Colectăm următoarele date:
nume și prenume
adresă de livrare
telefon
detalii comandă
Scopul colectării
procesarea comenzilor
livrarea produselor
comunicare cu clienții
obligații legale
Drepturile tale
Ai dreptul la:
acces la date
rectificare
ștergere („dreptul de a fi uitat”)
opoziție la prelucrare
Pentru solicitări: civilarmorshop@gmail.com
Parteneri
Datele pot fi transmise către:
firme de curierat
procesatori de plăți
platforma Shopify
🔹 Politica de Plată
Acceptăm următoarele metode:
card bancar
ramburs
transfer bancar
Plățile online sunt procesate securizat prin parteneri autorizați.